Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ

Áp dụng cho website htdvietnam.vn

Các điều kiện dưới đây áp dụng cho việc cung cấp nội thất shop, bàn ghế học sinh, nội thất văn phòng, nội thất gia đình, phụ kiện trưng bày, thiết bị lưu trữ dụng cụ và vật tư công trình trên htdvietnam.vn.

1 Phạm vi cung cấp

·  HTD Việt Nam nhận đơn hàng trên phạm vi Việt Nam. Khả năng giao, lắp đặt và thời gian thực hiện phụ thuộc vào địa điểm, kích thước, trọng lượng, đặc tính hàng hóa và năng lực của đơn vị vận chuyển.

·  Một số sản phẩm chỉ giao tại khu vực nhất định, giao tại kho hoặc cần thỏa thuận phương tiện chuyên chở. Hạn chế cụ thể được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

2 Tình trạng hàng hóa

·  Việc cung cấp phụ thuộc vào tồn kho, lịch nhập hàng, năng lực sản xuất hoặc gia công và khả năng cung ứng của nhà sản xuất.

·  Nếu sản phẩm hết hàng hoặc không thể cung cấp đúng thời hạn, HTD Việt Nam sẽ thông báo để khách hàng chọn chờ hàng, đổi sang sản phẩm phù hợp hoặc hủy đơn và nhận lại khoản đã thanh toán cho phần không thể cung cấp.

3 Điều kiện của người đặt hàng

·  Người đặt hàng phải cung cấp thông tin chính xác và có năng lực thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật.

·  Người chưa thành niên thực hiện giao dịch phải có sự đồng ý hoặc đại diện của cha mẹ, người giám hộ khi pháp luật yêu cầu.

·  Người đặt hàng thay mặt tổ chức phải có thẩm quyền hoặc được ủy quyền phù hợp.

4 Sai số và khác biệt của sản phẩm

·  Màu sắc thực tế có thể khác nhẹ so với hình ảnh do ánh sáng, màn hình, lô vật liệu hoặc bề mặt hoàn thiện.

·  Kích thước và trọng lượng có thể có sai số kỹ thuật hợp lý theo đặc tính sản xuất. Thông số quan trọng cho công trình, vị trí lắp đặt hoặc khả năng chịu tải cần được hai bên xác nhận trước khi đặt hàng.

5 Hàng gia công và hàng đặt theo yêu cầu

·  Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra bản vẽ, kích thước, màu sắc, vật liệu, số lượng và yêu cầu kỹ thuật trước khi xác nhận sản xuất.

·  Sau khi đã sản xuất, cắt, khoan, sơn, in, đóng gói riêng hoặc điều chỉnh theo yêu cầu, đơn hàng không được hủy hoặc đổi do thay đổi nhu cầu, trừ khi sản phẩm không đúng nội dung đã xác nhận hoặc có lỗi thuộc trách nhiệm của HTD Việt Nam.

6 Điều kiện giao và lắp đặt

·  Khách hàng cần cung cấp địa chỉ, người nhận, giờ nhận, điều kiện đường vào, thang máy, cầu thang, tầng giao và các hạn chế của tòa nhà.

·  Các chi phí phát sinh do xe không vào được, chờ quá thời gian, bốc xếp đặc biệt, giao lên tầng, thuê thiết bị hoặc thay đổi địa điểm được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện nếu có thể dự liệu.

·  Khu vực lắp đặt phải bảo đảm an toàn, có mặt bằng và điều kiện kỹ thuật phù hợp. HTD Việt Nam có thể tạm dừng lắp đặt nếu điều kiện thực tế không an toàn hoặc khác đáng kể so với thông tin đã cung cấp.

7 Giới hạn số lượng và từ chối đơn hàng

·  HTD Việt Nam có thể giới hạn số lượng trong chương trình khuyến mại hoặc đối với sản phẩm có nguồn cung hạn chế.

·  HTD Việt Nam có thể từ chối hoặc hủy đơn trước khi thực hiện nếu thông tin không chính xác, không liên lạc được, có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật, sản phẩm hết hàng, lỗi hệ thống nghiêm trọng hoặc sự kiện bất khả kháng.

·  Nếu khách hàng đã thanh toán cho đơn không thể thực hiện, HTD Việt Nam sẽ hoàn khoản tiền tương ứng sau khi đối chiếu.

8 Sự kiện bất khả kháng

·  Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, gián đoạn vận tải, mất điện diện rộng, sự cố hệ thống hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thể làm thay đổi tiến độ. HTD Việt Nam sẽ thông báo và phối hợp điều chỉnh phương án hợp lý.

9 Sử dụng và tuân thủ an toàn

·  Khách hàng phải sử dụng, lắp đặt và bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn, tải trọng và công năng được công bố.

·  Đối với vật tư công trình, phụ kiện lắp đặt hoặc sản phẩm yêu cầu kỹ thuật, khách hàng cần sử dụng nhân sự đủ năng lực và tuân thủ quy định an toàn áp dụng tại công trình.

Thông tin đơn vị công bố chính sách